Пошук та усунення несправностей і технічна
підтримка
Якщо Ви бажаєте дізнатися більше про телефон чи його функціонування, Вашій увазі
пропонується кілька каналів технічної підтримки.
Для максимального використання можливостей телефону в ньому є посібник
користувача з додатковими інструкціями. Торкніться Довідка+Поради Lumia.
Також можна відвідати веб-сторінку www.microsoft.com/mobile/support/, де можна
знайти:
•
інформацію про пошук та усунення несправностей;
•
обговорення;
•
новини про програми та завантаження;
•
інформацію про оновлення програмного забезпечення;
•
додаткові відомості про функції та технології, а також сумісність пристроїв і
аксесуарів.
Функція усунення несправностей та обговорень може бути недоступна деякими мовами.
Щоб переглянути відео технічної підтримки, відвідайте веб-сторінку www.youtube.com/
lumiasupport.
Якщо телефон не відповідає
Спробуйте виконати описані нижче дії.
•
Скидання однією клавішею: натисніть і утримуйте клавішу живлення протягом
приблизно 10 секунд. Телефон перезавантажиться.
•
Скидання двома клавішами: одночасно натисніть і утримуйте клавішу зменшення
гучності та клавішу живлення протягом приблизно 10 секунд. Телефон
перезавантажиться.
Якщо Ви не впевнені, який саме спосіб скидання слід використовувати для свого
телефону, перейдіть за адресою www.microsoft.com/mobile/support/wpfeatures.
Якщо Ваш телефон часто «завмирає», оновіть програмне забезпечення телефону або
скиньте його настройки. При скиданні відновлюються заводські настройки та
видаляється весь особистий вміст, зокрема придбані та завантажені програми. На
початковому екрані протягніть вниз від верхнього краю екрана та торкніться усі
настройки > про пристрій > скинути настройки телефону.
Якщо проблему не вирішено, зверніться до постачальника послуг мережі або в
компанію Microsoft Mobile щодо технічного обслуговування. Перш ніж віддавати свій
телефон у ремонт, завжди створюйте резервну копію даних, оскільки всі особисті дані в
телефоні може бути видалено.
Порада: Щоб ідентифікувати телефон або переглянути унікальний номер IMEI
телефону, наберіть *#06#. Номер IMEI також можна знайти на корпусі телефону.
Додаткову інформацію дивіться в розділі «Інформація щодо виробу й техніки
безпеки» в посібнику користувача в Інтернеті.
© 2015 Microsoft Mobile. Всі права захищені.
144
© 2015 Microsoft Mobile. Всі права захищені.
145