Sorun Giderme ve destek
Telefonunuz hakkında daha fazla bilgi edinmek istediğinizde veya telefonunuzun nasıl
çalışması gerektiği konusunda emin olamadığınızda, bilgi alabileceğiniz çeşitli destek kanalları
bulunmaktadır.
Telefonunuzdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olmak amacıyla, telefonunuzda ek
talimatlar içeren bir kullanıcı kılavuzu yer almaktadır. Lumia Yardım+İpuçları öğesine
dokunun.
Ayrıca, www.microsoft.com/mobile/support/ adresine gidebilirsiniz. Bu sitede şunlar yer
almaktadır:
•
Sorun giderme bilgileri
•
Tartışmalar
•
Uygulamalar ve indirilenler hakkında haberler
•
Yazılım güncelleme bilgileri
•
Özellikler ve teknolojiler ile telefonların ve aksesuarların uyumluluğu hakkında daha fazla
bilgi
Sorun giderme ve tartışma bölümleri tüm dillerde bulunmayabilir.
Destek videoları için www.youtube.com/lumiasupport adresini ziyaret edin.
Telefonunuz yanıt vermiyorsa
Şunları deneyin:
•
1 tuşlu sıfırlama yöntemi: Açma/kapatma tuşunu yaklaşık 10 saniye basılı tutun. Telefon
yeniden başlatılır.
•
2 tuşlu sıfırlama yöntemi: Ses düzeyini azaltma ve açma/kapatma tuşunu aynı anda
yaklaşık 10 saniye boyunca basılı tutun. Telefon yeniden başlatılır.
Hangi sıfırlama yönteminin telefonunuza uygun olduğundan emin değilseniz,
www.microsoft.com/mobile/support/wpfeatures adresini ziyaret edin.
Telefonunuz sık sık donuyorsa, telefonunuzun yazılımını güncelleyin veya telefonunuzu
sıfırlayın. Sıfırlama işlemi fabrika ayarlarını geri yükler, satın aldığınız ve indirdiğiniz
uygulamalar dahil tüm kişisel içeriğinizi siler. Başlangıç ekranını yukarıdan aşağıya doğru
kaydırın ve Tüm ayarlar > Hakkında > Telefonunuzu sıfırlayın seçeneğine dokunun.
Sorununuz çözülmediği takdirde, onarım seçenekleri için şebeke servis sağlayıcınıza veya
Microsoft Mobile'a başvurun. Telefonunuzu onarıma göndermeden önce, telefonunuzdaki
kişisel verilerim tümü silinebileceğinden daima telefonunuzdaki verileri yedekleyin.
İpucu: Telefonunuzun kimliğini saptamanız gerekirse, *#06# karakterlerini girerek
yalnızca telefonunuza ait IMEI numarasını görüntüleyin. IMEI numarasını aynı zamanda
telefon gövdesinde bulabilirsiniz. Ayrıntılar için, çevrimiçi kullanım kılavuzundaki ürün ve
güvenlik bilgileri bölümüne bakın.
© 2015 Microsoft Mobile. Tüm hakları saklıdır.
137
© 2015 Microsoft Mobile. Tüm hakları saklıdır.
138