Hibaelhárítás és támogatás
Ha többet szeretnénk megtudni telefonunkról, vagy kérdésünk van a telefon működésével
kapcsolatban, számos támogatási csatorna áll rendelkezésünkre.
Ha a lehető legjobban ki szeretnénk használni telefonunkat, akkor a telefonban található
felhasználói útmutató további tájékoztatást nyújthat. Koppintsunk a Lumia Súgó+tippek
lehetőségre.
Felkereshetjük továbbá a www.microsoft.com/mobile/support/ webhelyet is, ahol a
következő információk érhetők el:
•
hibaelhárítási információ,
•
fórumok,
•
hírek az alkalmazásokról és a letöltési lehetőségekről,
•
szoftverfrissítési információk,
•
funkciókra és technológiákra, valamint készülékek és tartozékok kompatibilitására
vonatkozó részletes tájékoztatás.
Előfordulhat, hogy a hibaelhárítási szolgáltatás és a fórumok nem állnak rendelkezésre minden
nyelven.
A támogató videók megtekintéséhez keressük fel a www.youtube.com/lumiasupport
webhelyet.
Ha a telefonunk nem válaszol
Próbáljuk ki a következőt:
•
Az egygombos visszaállítási módszer: Tartsuk nyomva a bekapcsológombot kb. 10
másodpercig. A telefon újraindul.
•
A kétgombos visszaállítási módszer: Tartsuk nyomva egyszerre a hangerőcsökkentés és
a bekapcsológombot kb. 10 másodpercig. A telefon újraindul.
Ha nem vagyunk biztosak abban, hogy telefonunkra melyik módszer alkalmazható, lásd:
www.microsoft.com/mobile/support/wpfeatures.
Ha telefonunk gyakran nem reagál, frissítsük a telefonszoftvert vagy állítsuk alaphelyzetbe
telefonunkat. A visszaállítási művelet visszaállítja a gyári beállításokat, és törli az összes
személyes tartalmat, beleértve a megvásárolt és letöltött alkalmazásokat is. A kezdőképernyőn
lapozzunk a képernyő tetejéről lefelé, majd koppintsunk a MINDEN BEÁLLÍTÁS > névjegy >
telefon alaphelyzetbe állítása lehetőségre.
Ha a problémák továbbra sem szűnnek meg, a javítási lehetőségek megbeszéléséhez lépjünk
kapcsolatba hálózati szolgáltatónkkal vagy a Microsoft Mobile vállalattal. Mielőtt telefonunkat
elküldjük a szervizbe, mindig készítsünk biztonsági mentést az adatokról, mert a telefonon
tárolt személyes adatok esetleg törlődhetnek.
Tipp: Ha azonosítanunk kell a telefont, az egyedi IMEI-szám megtekintéséhez tárcsázzuk
a *#06# karaktersorozatot. Az IMEI-számot megtalálhatjuk a telefonon is. További
részletekért olvassuk el A termékre és a biztonságra vonatkozó információk című
szakaszt az online felhasználói útmutatóban.
© 2015 Microsoft Mobile. Minden jog fenntartva.
146
© 2015 Microsoft Mobile. Minden jog fenntartva.
147